Chính sách đổi trả
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI
| 15 NGÀY ĐẦU | SAU 15 NGÀY – 12 THÁNG |
| Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | |
| 1 ĐỔI 1Sản phẩm cùng model, cùng màu, cùng dung lượng. Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm lỗi.Hoặc Khách hàng muốn trả sản phẩm:Gia Nguyễn Store sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. | GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH CỦA HÃNGHoặcKhách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: Gia Nguyễn Store sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. |
| Sản phẩm không lỗi (đổi trả theo nhu cầu của khách hàng) | |
| Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: Gia Nguyễn Store sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. | |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả với sản phẩm: – Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước… – Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng. Trong trường hợp này, Gia Nguyễn Store hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa. |
Phí đổi trả khác nếu có:
- Gia Nguyễn Store sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến khách hàng về mức phí phải thu ngay tại cửa hàng.
- Mất vỏ hộp thu phí 2% giá trên hóa đơn
- Mất phụ kiện đi kèm thu phí 5% trên giá hoá đơn cho mỗi phụ kiện mất.
- II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
- Bảo hành 1 năm phụ kiện Apple chính hãng.
